De barbearia de bairro a referência nacional em barba

O ponto de partida

A Macena Barber Shop fica no Jardim Adriana II, em Londrina, e é conduzida pelo Roberto Macena.

Barbearia é o exemplo clássico de negócio de raio curto. O cliente escolhe pela distância de casa, paga um ticket baixo e volta a cada duas ou três semanas. O teto do negócio é o número de cadeiras multiplicado pelo número de horas do dia, e não existe muito o que fazer contra essa conta.

Quase toda barbearia que tenta crescer esbarra ali e conclui que o caminho é abrir outra unidade.

O que foi feito diferente

Em vez de disputar o mesmo raio com preço, a operação foi construída em cima do que a Macena fazia melhor do que a média: barba.

Especialidade estreita é o que permite falar com um público muito maior do que o bairro. Quem procura corte procura perto. Quem procura a melhor barba está disposto a se deslocar, e quem trabalha com barba profissionalmente está disposto a viajar para aprender.

A mídia passou a trabalhar essa especialidade em dois públicos ao mesmo tempo: o cliente final da região e o barbeiro profissional do país inteiro.

O resultado

A Macena Barber Shop se tornou referência nacional em barba.

• Barbeiros de todo o Brasil viajam até Londrina para os cursos de aperfeiçoamento.
• A marca é convidada para dar aula em barbearias de outros estados.
• O canal do YouTube, criado para ajudar colegas de profissão que passavam pelas mesmas dificuldades do início, reúne mais de 23 mil inscritos.
• O negócio deixou de depender só da cadeira: passou a ter receita de formação, que não é limitada pelo número de horas de atendimento.

Vale a distinção: o canal é obra do próprio Roberto, não da MOVE. Ele entra aqui porque é a medida mais honesta do lugar que a barbearia ocupa hoje. Vinte e três mil barbeiros não acompanham quem é bom no bairro.

O ponto do case é esse último item. A operação de aquisição não aumentou o movimento de uma barbearia. Ela mudou o que a barbearia vende.