Extensão Atendimento para Google Chrome
Política de privacidade
A extensão Atendimento liga o WhatsApp Web ao sistema de atendimento da equipe que a instalou. Ela existe para escrever mensagens a partir de modelos e para cadastrar contatos nesse sistema, sem sair da conversa.
O que ela acessa, e para quê
| Dado | Para quê | Para onde vai |
|---|---|---|
| E-mail e senha do sistema da equipe | Entrar. São digitados por quem usa, na tela da própria extensão. | Vão apenas para o endereço do sistema configurado na instalação. Não são guardados. |
| Token da sessão | Manter quem entrou conectado, sem pedir a senha de novo a cada uso. | Fica no armazenamento local da extensão, neste navegador. Não sai daqui, e some ao sair. |
| Endereço do sistema, nome e cor | Saber a qual equipe esta instalação pertence. | Fica no armazenamento local da extensão, neste navegador. |
| Nome e número da conversa aberta | Escrever o primeiro nome no modelo e preencher o cadastro de contato. | Vão para o sistema da equipe, e só quando a pessoa clica em cadastrar. |
| A caixa de texto do WhatsApp | Escrever o modelo escolhido. | Não vai a lugar nenhum. É escrita, não leitura. |
O que ela não faz
- Não envia mensagem. Escreve o texto na caixa e para. Quem aperta Enter é a pessoa.
- Não lê conversas. Olha apenas o cabeçalho da conversa aberta, para saber com quem se está falando.
- Não guarda histórico nem cópia de mensagem.
- Não usa serviço de análise, rastreador, anúncio ou perfil de uso.
- Não vende nem compartilha dado com terceiros. O único destino é o sistema da própria equipe.
A permissão ampla, e por que ela não é ampla na prática
O manifesto declara https://*/* como permissão opcional. A extensão não a usa dessa forma. No primeiro uso, quem instala digita o endereço do sistema da equipe, e a extensão pede a permissão apenas daquele endereço, naquele clique. O curinga existe porque cada equipe tem um endereço próprio e o manifesto só aceita lista fixa; sem ele, atender uma equipe nova exigiria publicar uma versão nova na loja.
Onde os dados ficam
Fora o que é enviado ao sistema da própria equipe, tudo o que a extensão guarda fica no armazenamento local do navegador de quem a instalou. Desinstalar apaga esse armazenamento. Sair apaga a sessão. Trocar de sistema apaga a configuração e a sessão juntas.
Os dados que chegam ao sistema da equipe passam a ser regidos pela política desse sistema, e o responsável por eles é a organização que o opera.
Crianças
A extensão é uma ferramenta de trabalho, destinada a equipes de atendimento, e não se dirige a menores de 13 anos.
Mudanças
Se o que a extensão acessa mudar, esta página muda junto, antes de a versão nova ir para a loja.
Contato
Dúvida sobre esta política ou pedido de exclusão de dados:movebusinessstrategy@gmail.com.
Atualizada em 14 de agosto de 2026.